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ITIL V3培训

第4任务: ITIL简介(2)

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任务列表

  • 第1任务: IT服务管理概述(1)
  • 第2任务: IT服务管理概述(2)
  • 第3任务: ITIL简介(1)
  • 第4任务: ITIL简介(2)
  • 第5任务: ITIL简介(3)
  • 第6任务: 服务运营管理(1):SO的目标、价值、主体
  • 第7任务: 服务运营管理(2):服务台
  • 第8任务: 服务运营管理(3):服务台
  • 第9任务: 服务运营管理(4):事件管理_recv
  • 第10任务: 服务运营管理(5):事故管理
  • 第11任务: 服务运营管理(7):问题管理
  • 第12任务: 服务运营管理(8):问题管理
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